Política da Loja
Atendimento ao Cliente
Estamos prontas para oferecer o melhor suporte a você!
Se precisar de ajuda, tirar dúvidas ou resolver qualquer questão relacionada aos nossos produtos ou serviços, nossos canais de atendimento estão disponíveis:
Telefone/WhatsApp:
(21) 98113-0314
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h.
E-mail:
enjoycecosmeticos@gmail.com
Métodos de pagamento
Oferecemos diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, e pix. Escolha a forma mais conveniente para você e tenha uma experiência de compra segura e prática.
Garantia dos produtos
Todos os produtos vendidos pela Enjoyce possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme informado na descrição de cada item.
O prazo da garantia varia de acordo com o fabricante e está especificado na página do produto.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não abrangendo danos causados por mau uso, quedas, umidade ou modificações indevidas.
Em caso de necessidade de acionamento da garantia, entre em contato com nosso atendimento através dos canais oficiais.
Cancelamentos de pedidos
Nós, da Enjoyce prezamos pela transparência e respeito aos nossos clientes.
Confira abaixo nossa política de cancelamento:
Prazo para Solicitação de Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes da confirmação do envio ou em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento e então solicitar a devolução.
Condições para Cancelamento
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios, manuais e nota fiscal que o acompanham.
Para produtos personalizados ou feitos sob encomenda, o cancelamento poderá não ser permitido após o início da produção. Consulte as condições específicas no momento da compra.
Estorno de Valores
Após o cancelamento ser confirmado:
Compras feitas via cartão de crédito:
o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da política da operadora.
Compras feitas via Pix, boleto ou transferência bancária:
o reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis.
Caso o produto ainda não tenha sido enviado, o estorno ocorrerá em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
Como Solicitar o Cancelamento
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: enjoycecosmeticos@gmail.com
WhatsApp: (21) 98113-0314