Política de entrega, troca e devolução
Na Enjoyce, queremos que sua experiência de compra seja especial e sem
preocupações. Se precisar de suporte, estamos aqui para ajudar!
Acompanhamento do pedido
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o número do pedido e o código de rastreamento. Para acompanhar a entrega, acesse o link enviado ou entre em contato conosco.
Pedido não entregue
Caso seu pedido não tenha sido entregue dentro do prazo estimado, verifique:
✔️ O status de rastreamento no site da transportadora.
✔️ Se o endereço informado está correto.
✔️ Se houve tentativas de entrega sem sucesso.
Se precisar de suporte, fale conosco!
Dificuldade na compra
Se estiver com dificuldades para finalizar seu pedido, tente:
✔️ Limpar o cache do navegador e atualizar a página.
✔️ Verificar se o cartão possui saldo disponível.
✔️ Tentar outro método de pagamento.
Caso o problema persista, nos chame que resolveremos rapidamente!
Alterar ou cancelar minha compra
Se precisar alterar ou cancelar um pedido antes do envio, entre em contato o quanto antes. Após a postagem, não é possível realizar modificações.
Troca e devolução
Queremos que você ame sua compra, mas se precisar trocar ou devolver, veja as condições:
Devolução por arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o
recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições.
Troca por defeito ou insatisfação: Se notar algum problema no produto ou não era o que esperava, entre em contato em até 7 dias. O item deverá ser enviado para nossa análise e, caso seja constatado um defeito de fabricação, faremos a troca sem custo.
⚠️ Produtos vazios, utilizados incorretamente ou fora do prazo não poderão ser trocados.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Envie um e-mail para enjoycecosmeticos@gmail.com com os seguintes dados:
- Nome completo e número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Foto do produto, se necessário.
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará com a melhor solução para você! ✨
Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para garantir a melhor experiência!